Politiche di reso #
Al fine di garantire un’esperienza di acquisto omogenea, Mangrovia richiede ai venditori di stabilire delle politiche di reso vantaggiose almeno quanto quelle di Mangrovia.
Sia che tu gestisca i tuoi prodotti tramite il nostro centro logistico, sia che tu li gestisca personalmente, devi rispettare le politiche di reso pubblicate da Mangrovia nel Contratto di Business Solutions. I venditori sono tenuti a emettere un rimborso completo dell’articolo, dei costi di spedizione originali e dei costi di restituzione per reclami dovuti a:
- Danni
- Difetti
- Prodotti sostanzialmente diversi dalla descrizione presentata nella relativa scheda sul Sito
Per motivi diversi da quelli sopracitati la spedizione del reso è invece a carico del cliente.
Nota: Questa politica si applica a tutti i clienti
Politiche di rimborso #
Ogni volta che effettui un rimborso totale per un prodotto, Mangrovia trattiene il 20% delle commissioni originarie relative all’ordine fino a un massimo di 5 EUR per ciascun prodotto compreso nel rimborso. L’importo viene trattenuto come spesa di gestione. Ti accrediteremo l’importo delle commissioni relative all’ordine, originariamente addebitate per l’articolo rimborsato, al netto delle spese di gestione.
Ogni volta che effettui un rimborso parziale per un prodotto, Mangrovia trattiene il 20% delle commissioni originali relative all’ordine fino a un massimo di 5 EUR per ciascun articolo compreso nel rimborso e ti accredita una percentuale della commissione per segnalazione originariamente addebitata per l’ordine sulla base della percentuale del prezzo dell’articolo rimborsata all’acquirente.
Se rimborsi un singolo articolo di un ordine, Mangrovia trattiene un importo non superiore a 5 EUR come spesa di gestione. Se rimborsi due articoli diversi in uno stesso ordine, Mangrovia trattiene fino a 5 EUR per ogni articolo, per un massimo di 10 EUR come spesa di gestione. Dato che la formula viene applicata a ogni singolo articolo del rimborso, quando effettui il rimborso di più quantità dello stesso articolo, Mangrovia tratterrà un importo massimo pari a 5 EUR per l’articolo come spesa di gestione.
