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Condizioni di vendita e codice di comportamento del venditore

Tutti i venditori sono tenuti a rispettare le seguenti politiche quando pubblicano offerte su Mangrovia. Eventuali contenuti vietati e violazioni da parte del venditore possono portare alla sospensione dell’account Mangrovia.

Uso improprio del sito web di vendita Mangrovia
Nell’ambito della community, tutti i venditori possono accedere al sito web di vendita Mangrovia e utilizzarlo. Se un venditore carica ripetutamente una quantità eccessiva di dati o utilizza il servizio in modo eccessivo o irragionevole, questo può creare problemi di sovraccarico dello stesso, compromettendo la facilità di accesso e utilizzo da parte di altri venditori.

Aggiornamento dell’inventario e situazioni di No Stock
Il nostro intento è quello di offrire ai nostri clienti un servizio ottimale, per questo chiediamo ai nostri venditori di tenere sempre aggiornato il proprio inventario. Per evitare di avere danni di immagine e tutelare i nostri clienti, in caso di errori o negligenze reiterate nella gestione dell’inventario, ci riserviamo la possibilità di caricare una penale pari al 25% del valore dell’ordine non evaso, di segnalare l’account come non affidabile e nei casi più gravi di sospendere l’account venditore.

Codice di comportamento del venditore
Il nostro intento è stabilire un rapporto corretto e affidabile tra acquirente e venditore. Noi di Mangrovia ti chiediamo di rispettare i principi del codice di comportamento descritti di seguito.

Principi del codice di comportamento del venditore

  • Rispetta la normativa vigente e le politiche di Mangrovia.
  • Mantieni aggiornate le informazioni sull’account.
  • Non falsificare mai le proprie informazioni personali.
  • Agisci sempre in modo da garantire un’esperienza di acquisto affidabile per i clienti Mangrovia.
  • Non pubblicare mai prodotti che potrebbero causare danni ai clienti Mangrovia.
  • Non assumere mai un comportamento fuorviante, inappropriato o offensivo. Ciò vale per tutte le attività, fra cui, a titolo esemplificativo ma non esaustivo:
    – Le informazioni fornite nell’account
    – Le informazioni fornite nelle offerte, nel contenuto o nelle immagini
    – Le comunicazioni tra il venditore e Mangrovia o il venditore e i nostri clienti
  • Comportati correttamente in qualsiasi momento. Quelli che seguono sono solo alcuni esempi di comportamento scorretto:
    – Comportamento interpretabile come manipolazione o “gaming” di una qualsiasi fase dell’esperienza di acquisto o di vendita
    – Azioni interpretabili come tentativo di manipolazione delle recensioni cliente, compresa la pubblicazione, diretta o indiretta, di contenuto falso, fuorviante o non autentico
    – Attività interpretabili come tentativo di manipolare i risultati della ricerca o (le classifiche di vendita) di Mangrovia
    – Azioni intenzionali ai danni di un altro venditore o delle offerte o delle valutazioni di quest’ultimo
  • Mantenere un solo account (Seller Panel), a meno che non esista un’esigenza commerciale legittima per aprire un secondo account e tutti gli account siano in regola. Esempi di una legittima giustificazione commerciale includono i casi in cui:
    – Il venditore è proprietario di più marchi e mantiene le attività separate
    – Il venditore realizza prodotti per due aziende distinte e separate
    – Il venditore è stato inserito in un programma di Mangrovia che richiede account separati
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