Tutti i venditori sono tenuti a rispettare le seguenti politiche quando pubblicano offerte su Mangrovia. Eventuali contenuti vietati e violazioni da parte del venditore possono portare alla sospensione dell’account Mangrovia.
Uso improprio del sito web di vendita Mangrovia
Nell’ambito della community, tutti i venditori possono accedere al sito web di vendita Mangrovia e utilizzarlo. Se un venditore carica ripetutamente una quantità eccessiva di dati o utilizza il servizio in modo eccessivo o irragionevole, questo può creare problemi di sovraccarico dello stesso, compromettendo la facilità di accesso e utilizzo da parte di altri venditori.
Aggiornamento dell’inventario e situazioni di No Stock
Il nostro intento è quello di offrire ai nostri clienti un servizio ottimale, per questo chiediamo ai nostri venditori di tenere sempre aggiornato il proprio inventario. Per evitare di avere danni di immagine e tutelare i nostri clienti, in caso di errori o negligenze reiterate nella gestione dell’inventario, ci riserviamo la possibilità di caricare una penale pari al 25% del valore dell’ordine non evaso, di segnalare l’account come non affidabile e nei casi più gravi di sospendere l’account venditore.
Codice di comportamento del venditore
Il nostro intento è stabilire un rapporto corretto e affidabile tra acquirente e venditore. Noi di Mangrovia ti chiediamo di rispettare i principi del codice di comportamento descritti di seguito.
Principi del codice di comportamento del venditore
- Rispetta la normativa vigente e le politiche di Mangrovia.
- Mantieni aggiornate le informazioni sull’account.
- Non falsificare mai le proprie informazioni personali.
- Agisci sempre in modo da garantire un’esperienza di acquisto affidabile per i clienti Mangrovia.
- Non pubblicare mai prodotti che potrebbero causare danni ai clienti Mangrovia.
- Non assumere mai un comportamento fuorviante, inappropriato o offensivo. Ciò vale per tutte le attività, fra cui, a titolo esemplificativo ma non esaustivo:
– Le informazioni fornite nell’account
– Le informazioni fornite nelle offerte, nel contenuto o nelle immagini
– Le comunicazioni tra il venditore e Mangrovia o il venditore e i nostri clienti - Comportati correttamente in qualsiasi momento. Quelli che seguono sono solo alcuni esempi di comportamento scorretto:
– Comportamento interpretabile come manipolazione o “gaming” di una qualsiasi fase dell’esperienza di acquisto o di vendita
– Azioni interpretabili come tentativo di manipolazione delle recensioni cliente, compresa la pubblicazione, diretta o indiretta, di contenuto falso, fuorviante o non autentico
– Attività interpretabili come tentativo di manipolare i risultati della ricerca o (le classifiche di vendita) di Mangrovia
– Azioni intenzionali ai danni di un altro venditore o delle offerte o delle valutazioni di quest’ultimo - Mantenere un solo account (Seller Panel), a meno che non esista un’esigenza commerciale legittima per aprire un secondo account e tutti gli account siano in regola. Esempi di una legittima giustificazione commerciale includono i casi in cui:
– Il venditore è proprietario di più marchi e mantiene le attività separate
– Il venditore realizza prodotti per due aziende distinte e separate
– Il venditore è stato inserito in un programma di Mangrovia che richiede account separati